Инженер ТП (техническая поддержка)

Условия

Рабочий день: 5/2 с 8-00 до 21-00
Оформление на работу: по ТК РФ
Заработная плата: от 45 000 до 60 000 рублей, без задержек, выплаты 2 раза в месяц
Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней)
Оплачиваемый больничный
Карьерный рост
Обучение продуктам компании
Сертификацию за счет компании (Microsoft, Cisco, и др.)
Возможность самореализации
Бесплатный чай, кофе, печенье
Местонахождение рабочего места: офис в Москва Сити, МФК "Город Столиц", Южная башня

Обязанности

Прием, регистрация, решение обращений, поступающих в службу технической поддержки.
Проведение диагностики, определение причины инцидентов
Мониторинг жизненно важных сервисов
Эскалация заявок соответствующим подразделениям на 2-й, 3-й уровень.
Закрытие заявок в соответствии с регламентом
Решение инцидентов посредством удаленного администрирования, а также помощь на местах сотрудников, установка и настройка ПО и приложений, подключение к сети, настройка сетевых подключений и драйверов и мобильных устройств
Фиксация сбоев в ОС Windows, почтовых клиентах, приложениях из состава MS Office, а также корпоративных бизнес системах
Работа с подрядными организациями