Специалист второй линии поддержки информационных систем

Условия

Место работы: м. Шоссе Энтузиастов (5 минут пешком)
График работы: пятидневка, со смещенными выходными
Официальное трудоустройство
Бесплатные обеды
Оплата труда: от 90 000 рублей на руки

Обязанности

Участие в создании качественных программных продуктов
Экспертное консультирование пользователей систем на базе 1С и Web (помощь в работе с функционалом систем)
Диагностирование и воспроизведение пользовательских ошибок, ошибок программного кода, поиск обходных решений для скорейшего решения проблемы
Обучение пользователей новым функциям, написание пользовательских инструкций
Постановка задач командам разработки на устранение выявленных программных ошибок, контроль их выполнения и приемка
Реагирование на автоматически зарегистрированные обращения из систем мониторинга
Выявление закономерностей, повторяющихся обращений, выявление причин их появления, постановка задач ни их устранение
Консультирование клиентов компании по работе с клиентскими информационными системами
Своевременное выполнение обращений пользователей
Выявление расхождений в данных при обмене между информационными системами
Подготовка предложений по улучшению эффективности работы направления сопровождения информационных систем