Инженер технической поддержки Helpdesk

Условия

Инженер технической поддержки
65 000-90 000
Город
Москва
Инженер
Поддержка, Helpdesk
Описание вакансии
Обязанности:
выполнять задачи по поддержке сервиса, с ведением учета обращений в ITSM системе;
развивать и оптимизировать текущие сервисы, участвовать во внедрении новых сервисов;
четко следовать процессам и процедурам, определенным на площадке заказчика;
выполнять регулярные задачи;
вести документацию и составлять отчеты о проделанной работе.
Что мы ожидаем от вас:
уверенные знания/навыки администрирования OS семейства Windows на уровне продвинутого пользователя;
хорошее знание пакета MS Office;
базовые знания сетевых технологий и сетевого оборудования, стека TCP/IP;
знание мобильных OS Android и IOS;
опыт работы с технической документацией (читать, создавать, обновлять);
опыт работы в ITSM - системах;
английский язык на разговорном уровне (Intermediate и выше).
Приветствуется и будет плюсом:
навыки работы с банк-клиентами и крипто-про;
опыт использования SCCM;
опыт работы с mobile device management системами.
Что мы предлагаем:
Выплаты и бонусы:
13 зарплата;
бонус к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей);
компенсация процентов по ипотеке и беспроцентная ссуда;
ДМС со стоматологией;
компенсация спорта.
Условия труда:
работа на территории заказчика (2 локации: м.Калужская; м.Академика Янгеля);
график 5/2, сервис предоставляется с 8.00 до 20.00 (8 часовой рабочий день), график: смена с 8.00 до 17.00, 9.00-18.00 или с 11.00 до 20.00);
при возникновении переработок, они оплачиваются дополнительно;
постоянная проектная занятость.
Обучение и карьера:
вендорное обучение и сертификация за счет компании;
обучение английскому и общение с иностранными заказчиками;
возможность участия в техническом и управленческом кадровом резерве.
Экология и благотворительность:
помогаем детским домам, школам, приютам для животных;
озеленяем город, бережем ресурсы;
поддерживаем социальные инициативы сотрудников.