О компании



скрыто
скрыто
Москва, Москва (Russian Federation)
Телефон:скрыто
Web:скрыто

Инженер технической поддержки / Специалист технической поддержки / Системный администратор

Месторасположение: Москва, Москва
Раздел: Информационные технологии
ID Вакансии: 52029
Вид занятости: На полное время
Заработная плата:
Добавлено: 02.06.2022


Род деятельности:

IT-Software Development : Computer-Network Security, Database Development-Administration, Desktop Service and Support, Enterprise Software Implementation & Consulting, General-Other: IT-Software Development, IT Project Management, Network and Server Administration, Software-System Architecture, Software-Web Development, Systems Analysis - IT, Telecommunications Administration-Management, Usability-Information Architecture, Web-UI-UX Design

Описание работы:

Условия

В IT компанию резидента Сколково, входящую в инновационный технопарк г. Москвы, требуется инженер технической поддержки на поддержку пилотных проектов.
Условия:
- Оформление по ТК РФ;
- График работы 5/2 (с 9:00 до 18:00);
- Возможность закончить курсы по работе с нашими контроллерами и получить сертификаты.

Обязанности

- Консультирование пользователей по работе с программным обеспечением, оборудованием по телефону, e-mail, JiraServiceDesk;
- Выявление ошибок в управляющих программах, обнаружение неполадок в аппаратной и программной части, их решение;
- Удаленное подключение к рабочим ПК клиентов, настройка ПО, обнаружение неисправностей;
- Эскалация проблем на следующий уровень техподдержки в случае невозможности их самостоятельного устранения, а также контроль решения обращений и коммуникация с клиентом;
- Наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний службы поддержки;
- Поддерживание высокого уровня удовлетворенности клиентов.

Требования:

, м. Измайлово, Ул. Мироновская дом 33, строение 26