Специалист отдела технической поддержки

Условия

Компания Альфа-сервис ищет кандидата на вакансию "Специалист отдела технической поддержки".

Специалисты техподдержки подсказывают клиентам, как использовать весь потенциал продукта для максимально эффективной работы в нем. Они разбираются в бизнес-процессах клиента, решают сложные технические вопросы, собирают данные, которые помогают улучшать и развивать продукты. Техподдержка - отличный старт для тех, у кого нет опыта: тут научат всему, что необходимо.

ТК РФ, белая заработная плата;

Обучение как продукту, так и навыкам работы с ним.

Дружный коллектив;

График: пн-пт, с 9:00 до 18:00 ч. Мы не любим переработки, так как ценим баланс работы и личной жизни.

Заработная плата от 40000 рублей (на руки) в месяц + премия.

Компания внесена в реестр аккредитованных IT организаций.

Обязанности

Прием входящих звонков; консультирование Клиентов по вопросам работы в продуктах и сервисах АО "ПФ "СКБ Контур" (сервисы электронной сдачи отчетности, электронного документооборота, работа с электронной подписью);

Обработка электронной почты;

Осуществление исходящих звонков лояльности по имеющейся Клиентской базе с целью выявления технических проблем с работой в сервисах и устранения их, а также выявление заинтересованности Клиента в дополнительных сервисах;

Работа в автоматизированных системах учета Клиентских обращений;