Специалист технической поддержки

Род деятельности

ИТ-разработка программного обеспечения: Безопастность компьютерных сетей, Разработка и администрирование БД, Обслуживание и поддержка ПК, Внедрение корпортаиного погорманого обеспечения, Прочее в сфере разработки программного обеспечения, Менеджемент IT-проектов, Администрирование сетей и серверов, Архитектра прогрманого обеспечения, Программное обеспечение и Веб-Разработка, Системный анализ ИТ, Управление телекоммуникациями, Информационная архитектура, Дизайн Вэб-интерфейсов

Описание работы

Условия	• Официальное оформление по ТК РФ • Система корпоративных бонусов • Бесплатное горячее питание (при работе в офисе) • Комфортный офис в 10 минутах ходьбы от метро Алтуфьево • График работы офис/гибрид/удаленно
Обязанности	• Прием звонков от пользователей и клиентов, регистрация обращений в автоматизированной системе Helpdesk; • Обработка обращений, поступающих по электронной почте; • Определение возможных причины инцидентов и удаленное проведение первичной диагностики; • Уточнение информации по обращениям; • Взаимодействие с заявителями по обращениям; • Отчеты о результатах деятельности.

Требования

м. Алтуфьево